ob欧宝体育官方网站登录入口个人信息全曝光！沪一女子写举报信竟被直接转给了投诉对象…
发布时间：2023-09-10 15:56:43点击量：
近日，上海的市民彭小姐反映，她和其他一些消费者遭遇了商家不签合同、拒绝退款等问题，于是向市场监管等部门举报投诉。没想到的是，包含自己电话、住址等个人信息，竟然被行政部门直接转到了被投诉对象手里。
我说你（关店）也没有提前通知，她（企业负责人）说你自己看朋友圈。所以我当时提出想要退卡。
负责人：彭小姐当时给市场监管局写了一封信，他们发给我看了，我觉得非常过分。
店主收到了这个信息单之后，是直接来骂我的。我除了惊讶还有点害怕，因为当时我是一个人住的。
工作人员表示，健身企业的管辖权在文旅部门，但彭小姐是通过全国12315系统投诉举报的，他们是出于好意帮她与商家协商沟通。
如果我们做这一步可以让消费者拿到退款的话，那么也就不用告诉她找文旅部门去反映了。我们要把内容给经营者来看，要让她知道消费者投诉的内容。
记者查阅了相关规定，其中明确，市场监管部门不得将举报人个人信息、举报办理情况等泄露给被举报人。
2016年底，一位市民在上海一家超市购买了一款三无保温杯，就向市场监管部门投诉举报，结果却接到了来自被举报方工作人员的来电。此后，浦东新区市监局对泄露举报信息的相关人员加强批评教育，要求充分保护投诉人的个人信息。
这个情况就反映出我们处理问题，特别是在基层一线 治理的精细化能不能更跨前一步，它的监督机制能不能构建起来，将心比心，从群众的角度考虑群众问题。
